Возможности
Всё, что нужно для прозрачной поддержки
Help Desk KIT закрывает весь цикл работы: от первичного обращения до отчёта руководству.
Ключевые модули
- Заявки, статусы, дедлайны
- Наблюдатели и роли
- Отчёты, логи, аудит
- Файлы и вложения
Функциональные блоки
Заявки и статусы
Гибкий статусный цикл, дедлайны, приоритеты и прозрачная история.
Наблюдатели
Подключайте коллег, чтобы они были в курсе изменений.
Роли и доступы
Админ, оператор, клиент — свои права и набор функций.
Комментарий и файлы
Скриншоты, вложения, файлы по заявкам и в отдельном разделе.
Уведомления
Email, Telegram, личные уведомления и групповая рассылка.
Отчёты и логи
Контроль эффективности и прозрачность в динамике.
Панель администрирования
Настройка уведомлений, организация пользователей, тесты SMTP/IMAP, фильтры и журналы.
Контроль в одном окне
Видно всё: кто создал, кто назначен, какие статусы изменены и когда.
Нужна демонстрация?
Покажем сценарии под вашу организацию и подключим тестовый доступ.